Cara menghubungi call center Permata Bank sangat mudah
Cara menghubungi pusat panggilan bank permata tidak sesulit kedengarannya. Beberapa orang merasa ini sulit karena mereka tidak tahu caranya. Bahkan, jika Anda tahu cara menghubungi pusat panggilan ini, orang tersebut harus menyadari bahwa metode ini sangat mudah. Saat menghubungi pusat panggilan, pelanggan harus sangat membantu.
Hal ini dikarenakan respon call center yang sangat cepat untuk menyelesaikan berbagai jenis masalah. Tidak tepat untuk tidak menghubungi Anda ketika Anda bingung dalam masalah perbankan. Ini karena masalahnya tidak akan sepenuhnya terpecahkan, bahkan jika Anda telah menemukannya di banyak artikel. Hal ini dikarenakan informasi tersebut tidak valid.
Akan lebih mudah jika Anda berkomunikasi langsung dengan call center bank permata. Hal ini dikarenakan pertanyaan tersebut akan dijawab langsung oleh CS. Respon CS tentu saja resmi dan sama dengan jawaban yang akan Anda dapatkan ketika Anda langsung ke bank. Jadi, pastikan Anda tahu cara menghubungi cs.
Cara menghubungi pusat panggilan melalui telepon
Cara pertama untuk menghubungi pusat panggilan adalah, tentu saja, melalui telepon. Permata Bank sendiri membagi layanannya menjadi beberapa kontak. Layanan pertama yang disediakan bernama PermataTel. Ini adalah jenis layanan paling umum yang dapat digunakan siapa pun. PermataTel tersedia dalam dua kontak.
Kontak pertama untuk kebutuhan dalam negeri, sedangkan kontak kedua untuk kebutuhan luar negeri. Untuk kontak pertama, Anda dapat menghubunginya di 1500-111. Adapun yang kedua, Anda dapat menghubunginya di +6221-1500-111. Anda dapat menghubungi pusat panggilan permata bank kapan saja.
Ini karena cs dari kedua layanan tersedia selama 24 jam. Pada kenyataannya, ketersediaan cs selama 24 jam bukan hanya untuk layanan pertama. Layanan lain seperti priority banking dan preferred banking juga tersedia selama 24 jam. Namun, kontak keduanya jelas berbeda dengan PermataTel.
Untuk perbankan prioritas, Anda dapat menghubunginya di 1500-100. Nomor tersebut untuk digunakan di rumah. Sementara itu, jika Anda berada di luar negeri, Anda harus menghubungi +6221-1500-100. Priority banking sendiri tidak tersedia untuk masyarakat umum. Layanan ini hanya diperuntukkan bagi pelanggan prioritas.
Layanan terbatas ini juga dimiliki oleh jeins preffered banking. Ini adalah layanan kelas atas yang hanya dapat digunakan oleh pelanggan premium. Ada juga dua jenis nomor tergantung pada lokasi pelanggan yang Anda hubungi. Jika Anda berada di negara tersebut, pelanggan dapat menghubungi 1500-110.
Sementara saat di luar negeri, pelanggan bisa mencapai +6221-1500-110. Meskipun layanan ini tersedia selama 24 jam, ada perbedaan dalam hal menghubunginya selama jam kerja dan jam kerja. Selama jam kerja, CS yang tersedia lebih banyak. Hal ini membuat ponsel jarang lag.
Call center kontak juga bisa dengancara lain
Selain telepon, Anda juga dapat menghubungi call center bank Permata melalui saluran lain. Cara pertama adalah dengan memanfaatkan email. Alamat email resmi permata bank adalah care@permatabank.co.id. Untuk menghubunginya melalui email, pertama-tama masuk ke alamat email pribadinya.
Kemudian buat pesan baru dan masukkan alamat yang diinginkan. Jangan lupa juga untuk memasukkan judul keluhan atau pertanyaan yang akan diberikan kepada Anda. Di bidang pesan, masukkan masalah yang dialami secara detail. Jangan lupa juga untuk menandatangani kontrak pribadi mulai dari nama lengkap hingga nomor rekening.
Setelah menerima email dari konsumen, pusat panggilan permata bank akan memahami maksud email sebaik mungkin. Juga, masih membutuhkan batas waktu sampai CS memberikan jawaban terbaik. Karena itu, pastikan pertanyaan yang diberikan diajukan sedetail mungkin. Cara ini dapat memudahkan CS dalam memahami keluhan.
Ini jelas membuat pesan terkirim lebih cepat merespons. Selain email, Anda juga bisa menghubungi Permata Bank melalui media sosial. Salah satu jejaring sosial permata bank yang paling aktif adalah Twitter. Menghubunginya melalui Twitter juga tidak terlalu sulit.
Pertama-tama, siapkan data pribadi dan akun selengkap mungkin. Jika sudah siap, masuk ke akun Twitter pribadi Anda. Setelah masuk, cari akun permata bank resmi. Akun resminya sendiri @permatacare. Akun call center resmi bank permata memiliki ciri khas seperti akun resmi lainnya di twitter.
Ketika akun telah ditemukan, Anda dapat menghubungi dengan dua cara. Metode-metode ini termasuk melalui DM dan mention. Untuk pertanyaan yang bersifat privasi, Anda dapat menggunakan DM karena Anda perlu menyertakan beberapa data pribadi, seperti saat melakukan kontak melalui email. Tetapi bagi mereka yang bertanya, sebutkan saja langsung kepada @permatacare.
Informasi tambahan terkait Call Center
Seringkali ada beberapa pertanyaan terkait pusat panggilan bank permata. Salah satu pertanyaan paling umum berkaitan dengan biaya saat menghubungi pusat panggilan. Harap dicatat bahwa ada biaya setiap kali Anda menelepon nomor tersebut. Secara alami, tarifnya berbeda saat menghubungi di dalam dan luar negeri.
Saat menghubungi di luar negeri, tarif interlokal akan digunakan. Sementara itu, jika Anda menghubungi secara nasional, tarif bervariasi tergantung pada kartu SIM yang digunakan. Pada kenyataannya, kontak melalui email dan media sosial adalah outlet yang dapat dipilih ketika pelanggan tidak memiliki stok kredit.
Dengan itu, keluhan masih bisa diungkapkan meski tidak secepat menggunakan telepon. Pada kenyataannya, pusat panggilan permata bank itu sendiri sedang mengembangkan teknologi yang disebut Voice ID. Dengan teknologi ini, verifikasi data saat melakukan panggilan dapat dijalankan lebih cepat. Beberapa konsumen mengeluh tentang verifikasi data ini.
Ini karena memverifikasi data membutuhkan waktu lama bagi Anda untuk mengkonsumsi sejumlah besar kredit pelanggan. Dengan adanya identifikasi suara, verifikasi data tidak dilakukan secara lisan. Namun, sistem akan mendeteksi suara pihak yang memanggil.
Dengan deteksi ini, sistem akan segera tahu apakah orang yang memanggil ini adalah Anda atau bukan. Tetapi untuk menggunakan layanan ID suara, Anda harus mendaftarkan suara Anda terlebih dahulu. Registrasi suara ini dilakukan melalui PermataTel, yang di atas telah dijelaskan bahwa nomor teleponnya adalah 1500-111.
Pastikan untuk menghubunginya ketika ada masalah
Jangan sampai Anda tidak menghubungi call center bank permata ketika terjadi masalah. Dalam beberapa kondisi, menghubungi pusat panggilan adalah wajib. Contohnya adalah ketika kartu ATM Anda tertelan atau hilang. Jika hal ini terjadi, langsung hubungi call center untuk memblokir kartu ATM.
Jika pemblokiran ini tidak dilakukan, bisa jadi ATM tersebut digunakan oleh pihak lain dan saldo di dalamnya langsung hilang. Memblokirnya menggunakan pusat panggilan mungkin merupakan upaya pencegahan terbaik. Selain memblokir kartu ATM, sebaiknya anda juga menghubungi call center jika ada kondisi mendesak.
Misalnya, ATM sering mengalami kendala meskipun Anda akan melakukan pembayaran besar. Tidak tepat menunggu ATM pulih karena waktunya tidak dapat ditentukan. Akan lebih baik untuk menghubungi pusat panggilan secara langsung. Hal ini dikarenakan call center sendiri menyediakan fitur transfer dan pembayaran untuk berbagai layanan.
Dengan keuntungan yang akan diperoleh dengan menghubungi Anda, pastikan untuk menyimpan kontak permata bank di ponsel pribadi. Ini akan sangat berguna jika sewaktu-waktu Anda memiliki kebutuhan yang tiba-tiba. Dengan cara ini, Anda tidak perlu lagi mencari kontak pusat panggilan bank permata saat Anda membutuhkannya.